第一章

刚刚在电话中，什麽事啊？」

    「我跟你说哦，你之前帮我找的那个租客，今天都已经十号了，他还没缴房租耶！他怎麽这样啊，当初给他方便让他先搬，现在付房租还不乾不脆的，你有没有什麽办法啊！」吴太太气噗噗地抱怨着，语气中充满不满。

    「我来帮您催他一下，也许他是忙忘了，我问问後再跟您说。」我心平气和地说，想要就此结束话题挂掉电话。

    但吴太太显然正处於情绪的高点，继续说：「帮我催一下，不要每个月都要查，很麻烦耶。当初是透过你们帮忙找的租客，现在遇到这种事情，你们能帮什麽吗？还是就只能等他付吗？我不能叫他搬走或没收押金？他已经违约了！」

    我瞄了一下手表，五点，我与另一位客户约六点带看，资料都还没印，心焦如焚。我快速地回到车上，改用免持通话：「吴太太，我现在赶着去带看，晚点回到店里再跟您说明这部分可以吗？」

    「你先大概跟我说一下啦！」她坚持着。

    我只好耐着X子，解释押金的用意，以及为何不能请锁匠开门等行为。然而我的说明不但没有让她气消，反而点燃了她的歇斯底里，她不断碎念台湾对房东不公平，偏袒承租方。

    我心想，跟我抱怨又有何用？但即使心里烦躁，我依然保持专业的礼貌继续说明：「是啊，毕竟法律是保护弱势的，租客是属於弱势方，不过您还是可以用合法管道催讨的哦！」

    「我先帮您跟租客提醒汇房租，或许他只是忘记了...。」我一边安抚她的情绪，一边告诉她我会再帮她询问承租方，费了好大一番功夫，